Kargo & Teslimat
By Tuğba BG olarak siparişlerinizin güvenli ve düzenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için gönderimlerimizi DHL Kargo ile gerçekleştiriyoruz.
Anlaşmalı Kargo Firması: DHL Kargo
Standart Kargo Ücreti: 150 TL
4.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
1. Siparişlerin Hazırlanması
www.bytugbabg.com.tr üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık sürecine alınır.
Siparişleriniz ürün kontrolü ve paketleme işlemleri tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmamız olan DHL Kargo'ya teslim edilir.
Kampanya, indirim ve yoğun sipariş dönemleri ile resmi tatillerde hazırlık ve kargoya teslim sürelerinde yoğunluğa bağlı olarak değişiklik yaşanabilir.
2. Kargo Ücreti
By Tuğba BG üzerinden verilen siparişlerde standart kargo ücreti 150 TL'dir.
Sipariş toplamının 4.500 TL ve üzerinde olması halinde kargo ücreti By Tuğba BG tarafından karşılanır ve müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.
3. Teslimat Adresi
Siparişler, müşterinin sipariş oluştururken belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen ya da geciken gönderilerde teslimat süresi uzayabilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz DHL Kargo'ya teslim edildikten sonra oluşturulan kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilebilir.
Kargo takip bilgileriniz ile gönderinizin durumunu DHL Kargo'nun takip kanalları üzerinden kontrol edebilirsiniz.
5. Teslimat Sırasında Kontrol
Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve gerekli tutanağın düzenlenmesini talep etmeniz önemlidir.
Teslimat sonrasında fark edilen ürün kaynaklı sorunlar için sipariş numaranız ve ürüne ait görseller ile müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, teslimat bilgilerinin hatalı olması veya kargo firmasının alıcıya ulaşamaması gibi nedenlerle teslim edilemeyen gönderiler kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görebilir.
Bu nedenle sipariş sırasında belirtilen telefon numarası ve teslimat adresinin güncel olması önemlidir.
7. Ödeme ve Kargo
By Tuğba BG siparişlerinde kapıda ödeme hizmeti bulunmamaktadır. Siparişin hazırlanabilmesi için ödemenin internet sitesi üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle başarıyla tamamlanmış olması gerekir.
8. İletişim
Siparişinizin kargo ve teslimat süreciyle ilgili destek almak için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.